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1 lunettenoire 05/10/2016 à 15:50

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Bonjour,

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Je dois écrire un mail professionnel pour des clients, un mail qui necessite une réponse obligatoire.

Je n'arrive pas à tourner ma phrase d'une façon polie, mais qui fait comprendre que la réponse est obligatoire.

Pour l'instant j'arrive à ça :

Auriez-vous l’amabilité de nous faire savoir si cette date vous convient en répondant à ce mail ?

Je trouve la formule "Auriez vous l'amabilité" un peu trop pompeuse pour un mail professionnel. Mais je n'arrive pas à trouver une autre expression sans paraitre un trop impératif.

C'est un mail de premier contact avec les clients donc il faut qu'ils se sentent en confiance.

Si vous avez des idées je suis preneur

Merci d'avance.

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Bonsoir,

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Peux-tu préciser la raison motivant le caractère obligatoire de la réponse des clients ?

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Dans le mail je leur propose une date pour effectuer la migration de leur hébergement web (donc une demi journée sans site ni mail pour eux, plutôt important pour des professionnels).

La réponse est impérative puisqu'ils doivent soit confirmer la date proposée, soit m'en donner une qui leur convient mieux. Or, pour avoir bosser pas mal en service clientèle, je sais très bien que si on leur laisse le moindre doute sur le fait qu'ils soient obligés de répondre ou non au mail, ils vont pas répondre et ça va bloquer de mon coté pour définir mon calendrier. Mais en même temps il faudrait pas qu'ils pensent que je leur donne des ordres (compliqué n'est-ce pas ^^)

Je ne peux pas mettre l'entièreté du mail sur le forum mais si il y a besoin je peux le faire passer en mp.Plein My Skull F7psg0i6 Veste Giubbotto Philipp b7vmI6Ygyf

4 Plein My Skull F7psg0i6 Veste Giubbotto Philipp b7vmI6Ygyf Invité 05/10/2016 à 17:40 (Modifié par Invité 05/10/2016 à 17:41)

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Merci de répondre à ce courriel pour nous faire savoir si cette date vous convient.

Tu peux aussi dire que sans réponse de leur part sous x jours, cette date sera retenue, sans possibilité de la changer.

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Autre proposition :

Je vous saurais gré de bien vouloir m'indiquer si cette date vous convient et, dans la négative, me proposer une date à votre convenance.

Je me permets d'appeler votre attention sur la nécessité dune réponse à ce courriel avant le ..., afin que je puisse... (raison motivant cette nécessité).

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Dans ce cadre, je vous propose que nous nous rencontrions...

Prière de m'indiquer par simple retour de mail si cette date vous convient, afin de ne pas avoir à vous relancer sur ce point.

Vous en remerciant par avance,  je vous prie de lire ici votre formule de politesse favorite.

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Demander poliment une réponse obligatoire

Prière est un ordre à peine voilé, mais il faut savoir parfois s'affirmer.

8 Roméo31Plein My Skull F7psg0i6 Veste Giubbotto Philipp b7vmI6Ygyf 06/10/2016 à 16:05

Demander poliment une réponse obligatoirePlein My Skull F7psg0i6 Veste Giubbotto Philipp b7vmI6Ygyf

Duane a écrit :

Dans ce cadre, je vous propose que nous nous rencontrions...

Prière de m'indiquer par simple retour de mail si cette date vous convient, afin de ne pas avoir à vous relancer sur ce point.

Vous en remerciant par avance,  je vous prie de lire ici votre formule de politesse favorite.


Bonjour,

Pour ma part, je n'écrirais pas "afin de ne pas avoir à vous relancer" ; je ressens cette formulation comme "parce que je n'ai pas envie de vous relancer", voire comme  "parce que je n'ai pas du tout envie de vous relancer".

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Pour moi, pas de Priere de ou afin de ne pas avoir à vous relancer sur ce point.
Beaucoup trop brutal. Plein My Skull F7psg0i6 Veste Giubbotto Philipp b7vmI6Ygyf
Pourquoi pas la solution de Romeo ?
Je vous saurais gré de bien vouloir m'indiquer par retour de mail  si cette date vous convient et, dans la négative, de me proposer une date à votre convenance.
Je me permets d'attirer votre attention sur la nécessité dune réponse à ce courriel avant le ..., faute de quoi je ne pourrai plus...

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